南通首個標準化線下無理由退貨服務站在楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯揭牌

來源：市場監(jiān)督管理局 發(fā)布時間：2025-01-21 字體：[ 大 中 小 ]

為激發(fā)消費活力，強化質量品牌引領，營造“通‘消’無憂”的消費環(huán)境，暢通消費維權的“最后一公里”，2025年1月21日下午，南通中心楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯舉行了首個標準化“12315消費維權（無理由退貨）服務站”揭牌儀式。南通市市場監(jiān)管局副局長邵倩和蘇錫通園區(qū)管委會副主任畢德明共同為服務站揭牌，市人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)消費者代表和市市場監(jiān)管局、園區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員等共同出席見證活動。

楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分，自開業(yè)以來已成為南通乃至長三角地區(qū)的商業(yè)新地標。目前，奧特萊斯內已有139家商戶自愿承諾提供無理由退貨服務。服務站的設立，進一步展示了其作為“誠信南通、質量南通”窗口的鮮明特色。

在退貨服務方面，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯推出了“購物商店現(xiàn)場退”和“消費爭議調處退”兩大措施。商家在店內顯著位置放置標簽，明確標注可退貨商品的品類和時間范圍。在不影響商品二次銷售的前提下，消費者可直接到店與商家協(xié)商退貨退款事宜。服務站主要負責線下購物無理由退貨的受理、審核、處辦和調解工作。消費者如有商品退貨需求，既可親自前往服務站，也可撥打專線電話（0513）85597777，由服務站受理并協(xié)調商家解決。

活動期間，消費者代表們參觀了服務站，并沉浸式體驗了線下實體店無理由退貨服務的便捷高效流程。